La compagnia, in una nota stampa, spiega le operazioni che sono state compiute per risolvere il problema:
"Tenuto conto che le operazioni di ripristino dei generatori di bordo si stavano prolungando la Compagnia ha inviato sul posto un rimorchiatore che ha agganciato la nave alle ore 4.40. Poco dopo, alle 5.15, l’equipaggio è riuscito a ripristinare i generatori per alimentare elettricamente la nave per riavviare i servizi ed i motori principali. Precauzionalmente la nave è stata fatta rientrare in porto con l’ausilio dei rimorchiatori".
"La Compagnia, con il supporto dell’ente tecnico, sta effettuando le dovute verifiche al fine di far ripartire l’unità quanto prima. La Compagnia informa altresì che tutti i passeggeri sono stati informati ed assistiti e non si sono verificate criticità a bordo".
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